プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
Naia Healing & Guide （以下、「当方」といいます。）は、当方が提供するオンラインライフコーチングサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、クライアントの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 個人情報の取得方法
当方は、本サービスのお申し込み、お問い合わせ、セッションの実施等において、以下の個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。
- 氏名、生年月日、連絡先（メールアドレス、電話番号、SNSアカウント等）
- 本サービスに付随する予約システムに入力されたご希望の予約日時、ご相談の概要、その他入力フォームの情報
- 決済情報（決済用メールアドレス、PayPalアカウント、その他決済履歴等）
- セッション中に共有される相談内容、目標、課題等の情報
※ クライアントのクレジットカード番号や銀行口座情報は、決済代行サービス（PayPal）が直接管理するため、当方が取得・保有することはありません。
2. 個人情報の利用目的
当方は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 予約システムを介したセッションの予約管理、スケジュール調整のため
- 本サービス（オンラインコーチングセッション、講座等）の提供および運営のため
- クライアントからの問い合わせ、連絡、リマインドへの対応のため
- PayPal等を利用した料金の請求、決済確認、返金手続き等のため
- サービス改善、新サービスのご案内、アンケート実施のため
3. セッション内容の機密保持
当方は、ライフコーチングの特性に鑑み、セッション内でクライアントから開示された相談内容や個人的な情報について、厳重な秘密保持義務を負います。クライアントの事前の同意がない限り、第三者に開示・漏洩することはありません。
※ただし、自傷他害の恐れがあるなど、法令に基づく緊急性が認められる場合を除きます。
4. オンラインツール、予約および決済システムの利用における安全管理
本サービスは、主にオンライン会議システム（Zoom等）や連絡用ツール（LINE等）、オンライン予約システム（Amelia）、およびオンライン決済システム（PayPal）を利用して実施・運営します。
当方は、これらのシステムが稼働するサーバーおよびプラットフォームのセキュリティ設定を適切に行い、アカウント情報の管理、端末のウイルス対策などを徹底し、個人情報の漏洩、紛失、不正アクセスの防止に努めます。
5. 個人情報の第三者提供
当方は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめクライアントの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 本サービスの利用料金の決済や返金処理のため、決済代行会社（PayPal Pte. Ltd. 等）に決済に必要な情報を開示・提供する場合
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止
クライアントからご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。
7. お問い合わせ窓口
本ポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 屋号：Naia Healing & Guide 石川 優子
- 連絡先：radiant.yuco@gmail.com
8. プライバシーポリシーの変更
当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当方のウェブサイト等で公表した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年9月1日